HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 24-48 Stunden nach der Bestellung umgehend zu bearbeiten und zu versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Nach Erhalt der Versand-E-Mail finden Sie detaillierte Informationen zur Sendungsverfolgung, um den Fortschritt Ihrer Bestellung zu überwachen. Verwenden Sie einfach die angegebenen Sendungsverfolgungsdetails, um Ihr Paket über die Website unseres Lieferpartners zu verfolgen.
Wir sind stets bemüht, Ihr Paket mit dem besten Spediteur und Service für Ihr Land zuzustellen. Alle Informationen zu den Versandzeiten und -preisen nach Land finden Sie auf unserer Versandseite.
Wir bieten eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an, um Ihr Einkaufserlebnis bequem und sicher zu gestalten. Hier sind die Zahlungsmethoden, die wir derzeit akzeptieren: Kredit- oder Debitkarten: Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, Mastercard, American Express. Lokale Zahlungsmethoden: In einigen Ländern akzeptieren wir lokale Zahlungsmethoden wie IDEAL, BanContact oder Sofort. PayPal: Sie können Ihr PayPal-Konto verwenden, um auf unserer Website einzukaufen, um zusätzlichen Komfort und Sicherheit zu gewährleisten. Klarna: Jetzt kaufen, später bezahlen. Abhängig von Ihrem Standort bieten wir Klarna an, damit Sie jetzt kaufen und Ihre Bestellung später bezahlen können. Mobile Zahlungsdienste: Abhängig von Ihrem Standort können wir mobile Zahlungsdienste wie Apple Pay, Shop Pay und Google Pay akzeptieren Geschenkkarten oder Guthaben im Geschäft: Wenn Sie eine von uns ausgestellte Geschenkkarte oder ein Guthaben haben, können Sie damit Ihre Einkäufe bezahlen. Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden je nach Ihrem Standort und den spezifischen Produkten, die Sie kaufen, variieren kann. Wenn Sie Fragen zu Zahlungsmethoden haben oder Hilfe bei Ihrer Zahlung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundensupport-Team zu wenden.
Umtausch oder Rückgabe sind schnell und einfach. Um zu erfahren, wie Sie eine Rückgabe durchführen können, besuchen Sie bitte unsere Seite „Rücksendungen & Erstattung“ und folgen Sie den Schritten, um Ihre Anfrage über unser Rückgabeportal einzureichen.
Müssen Sie Ihren Kauf umtauschen oder zurückgeben? Wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Sie haben bis zu 14 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um Ihre Entscheidung zu treffen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für die Zahlung von Zollgebühren (Einfuhrzöllen oder Steuern) für den Umtausch verantwortlich sind. Sie sind für alle Kosten und Gebühren verantwortlich, die mit der Rücksendung Ihrer Bestellung verbunden sind. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Ihre Bestellung an unser Lager zurückgeschickt wird. Wir sind nicht in der Lage, ein Problem abzudecken, wenn Sie nicht in der Lage sind, eine Sendungsverfolgung oder einen Versandnachweis vorzulegen.
Der Umtausch oder die Rückgabe ist schnell und einfach. Um herauszufinden, wie Sie zurücksenden können, folgen Sie bitte den Schritten in unserem Rückgabeportal.
Alle zurückgegebenen Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit angebrachten Etiketten sein. Die Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen für die unten aufgeführten Produkte.
Alle Unterwäsche, Kleidungsstücke. (Einschließlich Socken) Parfüms,
die ihr originales Kunststoffsiegel nicht in Takt haben Bestimmte Sale-
Artikel sind als Endverkauf gekennzeichnet und können nicht erstattet
oder umgetauscht werden. Artikel, die die 14-tägige Rückgabefrist
überschritten haben.
Jeder Artikel, der abgenutzt oder beschädigt zurückgegeben wird und nicht zuvor unserem Kundensupport-Team mitgeteilt wurde, wird abgelehnt, wobei die Rücksendung ungültig ist und die Produkte vernichtet werden. Bundles/Multipacks: Bundle-Produkte müssen als komplette Einheit zurückgegeben werden, einschließlich aller Einzelartikel, Etiketten und der Originalverpackung, die im Bundle enthalten war. Wenn einzelne Artikel fehlen oder beschädigt sind, kann die Rücksendung abgelehnt werden. 1+1 und 2+1 Deal-Artikel: Wir bieten keine Rückerstattung für kostenlose Artikel an, die im Rahmen dieser Aktion erhalten wurden. Wir bieten keine Rückgabe für dieses Angebot an.
Retouren werden so schnell wie möglich bearbeitet, beginnend mit dem Versand von Ihrer Postfiliale zu einem Konsolidierungszentrum und dann zur Prüfung in unser Lager. Sie können den Status Ihrer Rücksendung über unser Rücksendeportal verfolgen. Rückerstattungen können entweder auf eine digitale Geschenkkarte erfolgen, was die schnellste Option ist (2-3 Werktage nach der Bearbeitung), oder auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, was in der Regel 7-10 Werktage dauert. Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und die Rückerstattung erfolgt ist.